Conditions d'utilisation

Cette page décrit les règles qui régissent l'utilisation de Bonza Spins. Elle définit la relation entre nous et les personnes qui créent un compte, déposent des fonds, placent des mises ou utilisent autrement la plateforme au Canada. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de vous inscrire ou de jouer ; en utilisant le site, vous acceptez de respecter les règles ci-dessous ainsi que les conditions supplémentaires applicables à des promotions ou services spécifiques.

Responsabilités du compte

Nous attendons des titulaires de compte qu'ils fournissent des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription et chaque fois que cela est demandé. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité sur votre compte. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, contactez immédiatement l'assistance à [email protected]. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, un abus, du blanchiment d'argent ou une violation de ces conditions.

Vérification et KYC

Avant de traiter des retraits ou lorsque la loi l'exige, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et l'origine des fonds. Les documents habituels comprennent une pièce d'identité délivrée par les autorités, une preuve d'adresse et des copies de cartes de paiement ou d'extraits de portefeuille électronique. Les demandes de vérification doivent être satisfaites rapidement ; le fait de ne pas fournir les documents demandés peut entraîner des restrictions ou la fermeture du compte.

Conditions d'éligibilité

Seules les personnes répondant aux exigences locales d'âge légal et de juridiction peuvent s'inscrire. En ouvrant un compte, vous confirmez que les jeux d'argent en ligne sont autorisés dans votre province ou territoire et que vous êtes majeur conformément à la loi. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou moyen de paiement, sauf accord explicite de notre part par écrit.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme à des fins illégales, la collusion, l'abus de bonus, l'exploitation de bugs logiciels ou la création de comptes multiples est strictement interdite. Nous nous réservons le droit d'annuler les mises, d'annuler les bonus, de retenir les gains et de fermer les comptes si nous soupçonnons raisonnablement un abus. N'essayez pas de contourner les restrictions géographiques ou les règles de mise en utilisant des VPN ou des services proxy.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions sont régies par leurs conditions spécifiques disponibles sur la page des promotions. Les offres peuvent inclure des conditions de mise, des règles de contribution des jeux, des limites maximales de mise pendant la période de mise, ainsi que des délais pour remplir les conditions. Nous ne garantissons pas qu'une promotion soit disponible dans toutes les juridictions. Les bonus peuvent être retirés, modifiés ou supprimés conformément aux conditions de la promotion et à ces conditions générales.

Dépôts et retraits

Nous prenons en charge plusieurs méthodes de paiement affichées dans la caisse. Les dépôts sont généralement disponibles immédiatement pour jouer. Les retraits sont soumis à des vérifications standard, à une vérification réussie et à nos processus d'approbation internes. Les portefeuilles électroniques sont généralement l'option de retrait la plus rapide, tandis que les paiements par carte ou virement bancaire peuvent prendre plusieurs jours ouvrables. Les frais facturés par les prestataires de paiement sont à votre charge. Les minimums de dépôt spécifiques et les limites de retrait sont publiés dans la caisse et dans les conditions des offres concernées.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez d'abord notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail à [email protected]. Nous nous efforcerons de résoudre les problèmes rapidement. Si un désaccord persiste après notre enquête, nous fournirons les détails des étapes suivantes et des options de recours indépendantes le cas échéant. Les décisions prises à l'issue d'une enquête interne seront communiquées par écrit.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, le cas échéant, notifiés aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Pour toute question concernant ces conditions, contactez [email protected].